Persberichten

Vianen, 1 september 2010 – Newtel Essence, marktleider in de Benelux op het gebied van contactcenter technologie en communicatie oplossingen en partner van salesforce.com, heeft salesforce.com cloud computing opgenomen in haar portfolio waaronder Salesforce CRM en het Force.com platform. Met deze oplossing kan Newtel Essence haar klanten ondersteunen bij de analyse, de implementatie, de configuratie en het beheer van klantcontact processen. ... Lees verder

Vianen, 24 augustus 2010 - Newtel Essence heeft in samenwerking met Telecats een spraakherkenningssysteem ingevoerd bij het callcenter 0900-8844 van het Korps Landelijke Politiediensten (KLPD) in Driebergen. Het systeem zorgt ervoor dat een mobiele beller door middel van een spraakcomputer direct wordt doorverbonden met het politiebureau waarmee hij contact zoekt. Wordt de door de mobiele beller ingesproken plaatsnaam door de software niet herkend, dan zorgt een medewerker van het KLPD in Driebergen alsnog voor een verbinding met de gevraagde regio. De spraakherkenningsoplossing betekent voor de burger dat deze sneller met het juiste politiebureau wordt doorverbonden. Voor de Nederlandse politie levert deze service een operationele besparing op van 8 ton op jaarbasis. ... Lees verder

Vianen, 21 april 2010 - Interactive Intelligence heeft Newtel Essence tijdens zijn EMEA Partner Conference uitgeroepen tot partner van het jaar. Naast 'Overall Winner' sleepte Newtel Essence nog twee awards binnen. De 'Most New Customers' en de 'Pinnacle Award'. Daarnaast behoudt Newtel Essence haar Platinum Elite Partner status en is daarmee de enige in Europa en behoort ook tot de top 3 partners wereldwijd. ... Lees verder

Vianen, april 2010 - Het is nog steeds een relatief jong bedrijf: Newtel Essence. In 2000 opgericht, in 2006 overgenomen door KPN en sinds 2009 onderdeel van Getronics. Newtel Essence is de nichespeler op het gebied van contactcenter- en communicatietechnologie en opereert als enige in deze markt als communicatie integrator. ... Lees verder

REISinformatiegroep sluit uniek contract op basis van aantal belminuten

Den Haag, 18 januari 2010 – REISinformatiegroep, het bedrijf achter reisinformatienummer 0900-9292 en merk 9292, is een nieuwe driejarige overeenkomst aangegaan met Newtel Essence voor de levering van een integrale contactcenterdienst. Uniek aan het contract is de wijze van afrekenen: REISinformatiegroep betaalt naar rato van het aantal belminuten.

... Lees verder

Vianen, 27 november 2009 – Specialist in klantcontact Newtel Essence is door RightNow
onderscheiden met de Gold Partner EMEA Award. Daarnaast nam de system integrator de award voor Most New Pilots in ontvangst. RightNow levert software voor CRM en kennismanagement. ... Lees verder