Industrie
Binnen Chemie, Logistiek, Utilities en Facilitaire contactcenters zie je dat procesoptimalisatie tussen front- en backoffice belangrijk is. Het beheersen van logistieke processen voor onder meer het volledig en op tijd informeren van de klant of leverancier verdient ook alle aandacht. Het gebruik van multimediale communicatie is een ‘must’ en zorgt ervoor dat er tijd- en plaatsonafhankelijk kan worden gecommuniceerd. In de vier branches heeft Newtel Essence haar sporen verdiend gebaseerd op de uitgebreide kennis en ervaring die zij in de contactcenter branche heeft opgedaan.
