Partners

AMSTERDAM, 20 november 2009 - Interactive Intelligence, leverancier van innovatieve software en services voor contactcenters en zakelijke IP-telefonie, heeft bij CCV de complete telefooncentrale vernieuwd. CCV, toonaangevende dienstverlener in het elektronische betalingsverkeer, verving niet alleen haar contactcenter, maar ook de bedrijfstelefonie in de gehele organisatie door CIC van Interactive Intelligence. Newtel Essence implementeerde het hele project. ... Lees verder

Amsterdam, 2 april 2009 - XS4ALL heeft besloten de oude telefooncentrales onder het beheer van deze internetprovider te gaan vervangen door Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence, deze worden geleverd door Newtel Essence, 100% onderdeel van KPN. ... Lees verder

Amsterdam, 3 februari 2009 – Otto, één van de grootste thuiswinkels in Nederland, heeft het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence geïmplementeerd. Newtel Essence leverde en installeerde de geïntegreerde oplossing waarmee Otto zowel telefonie, e-mail, chat en post van klanten routeert en afhandelt. Het CIC-systeem is uitgerold voor 150 seats in het callcenter en 120 kantoorwerkplekken. ... Lees verder

Vilvoorde, 25 maart 2008 – Brussels Airlines wilde een state-of-the-art nieuw contactcenter. Newtel Essence, 100% onderdeel van KPN, levert begin mei het Customer Interaction Center op.
... Lees verder

Nieuwegein, 5 februari 2008 - KPN heeft een overeenkomst getekend met Avaya, leverancier van communicatienetwerken en -diensten aan de zakelijke markt, voor de levering van verschillende contactcenteroplossingen. Bij KPN worden de belangrijkste bestaande contactcentersystemen vervangen door Avaya-technologie voor het afhandelen van klantcontacten. Ook bij SNT Nederland, onderdeel van KPN en de gNieuwegein, 5 februari 2008 - KPN heeft een overeenkomst getekend met Avaya, leverancier van communicatienetwerken en -diensten aan de zakelijke markt, voor de levering van verschillende contactcenteroplossingen. Bij KPN worden de belangrijkste bestaande contactcentersystemen vervangen door Avaya-technologie voor het afhandelen van klantcontacten. Ook bij SNT Nederland, onderdeel van KPN en de grootste outsourcingleverancier van contactcenterdiensten in Nederland, zullen de bestaande systemen vervangen worden door Avaya-technologie. ... Lees verder

Amsterdam, 30 januari 2008 – Louwman & Parqui, de nationale Marketing en Sales Organisatie van Toyota en Lexus in Nederland, heeft gekozen voor het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence. Het project betreft het contact center en wordt ingezet om alle inkomende en uitgaande klantencontacten af te handelen bij de Customer Relations- en Telemarketing afdeling. De oplossing is door Newtel Essence, 100% onderdeel van KPN, geleverd en geïnstalleerd. ... Lees verder