Uw front- en backoffice precies zoals u dat wilt

Perfecte integratie van uw front- en backoffice

Om zo efficiënt en effectief mogelijk te werken, is het van bedrijfskritisch belang dat uw contact center naadloos aansluit op de rest van uw organisatie. En andersom. Zo moeten vragen en opmerkingen van klanten snel en slim naar de juiste mensen worden gerouteerd. Daarnaast moeten uw agents de juiste informatie in enkele seconden tot hun beschikking hebben. Met onze specialistische kennis, jarenlange ervaring en krachtige tools zorgen we ervoor dat uw front- en backoffice straks perfect op elkaar zijn afgestemd.

Enkele van onze producten:

• Kennisbank
• IVR
• QueueBuster
• Workforce Optimization

• Newtel Essence helpt Brussels Airlines met CIC

• UVIT krijgt innovatief gecentraliseerd contact center platform

• Kennisbank RightNow ondersteunt agents Eneco

• Heineken verbetert klantcontact met CIC van Interactive Intelligence

• Transavia.com: optimalisatie van klantcontact

• Newtel Essence geeft bank inzicht in klantcontact