Industrie

De veranderingen op het vlak van communicatie binnen de marktsegmenten Chemie, Logistiek, Utilities en Facilitaire contactcenters (Industrie) gaan razendsnel. Kwaliteit, optimale bereikbaarheid over meerdere kanalen, goede klantenservice, workflow, pro-actief handelen, efficiency en verstandig omgaan met budgetten spelen een belangrijke rol. Op deze pagina leest u wat Newtel Essence succesvol heeft gerealiseerd binnen deze marktsegmenten.

Unamic / HCN

Facilitair Callcenter ... Lees verder

HECC

... Lees verder

Cendris automatiseert contactcenter met CIC

Newtel Essence richt communicatieplatform Cendris in
Amsterdam, 16 september 2009 – Directe communicatiespecialist Cendris, een van de grootste contactcenters van Nederland, kiest voor Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence voor de verwerking van alle klantcontacten. Newtel Essence implementeert deze oplossing. ... Lees verder

Unamic/HCN kiest voor CIC

Amsterdam, 3 juni 2009 – Unamic/HCN, facilitair specialist in outsourcing en advies op het gebied van klantprocessen, heeft besloten om het CIC-platform van Interactive Intelligence uit te rollen in de gehele organisatie. Op dinsdag 26 mei is daarvoor het contract ondertekend met Newtel Essence. Aan het einde van dit jaar is de migratie van bestaande systemen naar CIC een feit en is het systeem beschikbaar voor de totale organisatie. ... Lees verder