Helpt u leegloop te voorkomen

Voorkom leegloop: denk aan uw agents

Het is van groot belang om voldoende aandacht te schenken aan uw agents. Zij zijn de spil van uw contact center. Newtel Essence helpt u leegloop te voorkomen. Met onze innovatieve oplossingen en producten verhogen we niet alleen de tevredenheid van uw klanten, maar maken we ook het werk van uw agents plezieriger. Ze hebben sneller en eenvoudiger toegang tot de juiste informatie, helpen de klant met het juiste antwoord en sluiten een telefoongesprek daardoor met een goed gevoel af. Kiest u voor onze Work Force Optimization oplossing, dan kunt u uw contact center personeel efficiënt inplannen. En bij leegloop of onderbezetting benut u de beschikbare werknemers optimaal.

Enkele van onze producten:

• Kennisbank
• IVR
• QueueBuster
• Workforce Optimization

• Newtel Essence helpt Brussels Airlines met CIC

• UVIT krijgt innovatief gecentraliseerd contact center platform

• Kennisbank RightNow ondersteunt agents Eneco

• Heineken verbetert klantcontact met CIC van Interactive Intelligence

• Transavia.com: optimalisatie van klantcontact

• Newtel Essence geeft bank inzicht in klantcontact