Gemeente Steenbergen bereikbaar via 14 0167 Antwoord©

Per 1 februari is de gemeente Steenbergen bereikbaar via 14 0167 Antwoord©. Via dit herkenbare telefoonnummer kunnen de burgers en ondernemers uit Steenbergen met nagenoeg al hun vragen terecht bij hun gemeente.

Aan de slag met Antwoord©
Steenbergen is een gemeente met zo'n 23.000 inwoners en is dan ook een voorbeeld voor andere gemeenten van deze omvang. Gemeente Steenbergen is met Antwoord© aan de slag gegaan om zo de dienstverlening aan haar burgers en ondernemers te verbeteren. Achter de schermen hebben er veel veranderingen plaatsgevonden. Processen zijn anders ingericht en veel aspecten zijn van de back office naar de front office overgeheveld. Zo kunnen binnen het TIP (Telefonisch Informatiepunt) steeds meer gesprekken in één keer worden afgehandeld en kan de back office zich bezighouden met de meer ingewikkelde zaken.

Convenant bezegelt afspraken
Om de afspraken tussen de Gemeente Steenbergen en ICTU-programma Overheid heeft Antwoord© kracht bij te zetten, zullen beide partijen binnenkort samen het Antwoord©-convenant ondertekenen.


(Bron: www.antwoord.nl)