Unamic / HCN

Facilitair Callcenter

Unamic/HCN wil verder groeien. Op één platform, zodat op alle locaties in Nederland, Suriname en Turkije voor klanten als Samsung, Wehkamp, Libelle kan worden gewerkt. Op een manier zodat alle relevante informatie direct beschikbaar is, ongeacht het communicatiemiddel waarmee klanten contact zoeken. Newtel Essence maakt dit met de implementatie van Customer Interaction Center (CIC) mogelijk.

Technisch platform: CIC van Interactive Intelligence