Specialist in klantcontact

Van meldkameroplossingen tot contact centers in de financiële sector

Newtel Essence is al jaren specialist op het gebied van slimme klantcontact oplossingen. We spitsten onze kennis toe op vier kerngebieden: Finance, Government, Retail&Travel en Meldkamers. Door op deze manier te werken, hebben we de afgelopen jaren waardevolle specialistische knowhow over deze branches opgebouwd. Daarmee kunnen we u nog beter helpen. We weten precies wat uw organisatie nodig heeft om het klantcontact te optimaliseren. Ook al is een meldkamer anders dan een callcenter, uiteindelijk draait het altijd om beschikbaarheid, bereikbaarheid en klantervaring. En dat is precies waar onze kracht ligt.

Enkele van onze oplossingen:

• Optimale bereikbaarheid
• Consistente klantvraagbeantwoording
• Excellente klantbeleving

• Newtel Essence helpt Brussels Airlines met CIC

• UVIT krijgt innovatief gecentraliseerd contact center platform

• Kennisbank RightNow ondersteunt agents Eneco

• Heineken verbetert klantcontact met CIC van Interactive Intelligence

• Transavia.com: optimalisatie van klantcontact

• Newtel Essence geeft bank inzicht in klantcontact