Klant koesteren was nog nooit zo belangrijk
De kredietcrisis is een feit, maar is dat een reden om bij de pakken neer te gaan zitten? Volgens Marcel Reuvers, algemeen directeur van Newtel Essence, zeker niet. ‘Je klanten koesteren is nog nooit zo belangrijk geweest als nu. Je huidige klant koesteren en doen wat je belooft is meer dan ooit cruciaal voor je business. Oftewel: door middel van goed klantcontact kun je je positief onderscheiden van je concurrent. En als er al een aangewezen moment is om dat goed te doen, dan is dat nu!’ ’