Universal Electronics
 |
Zeggen dat de kwaliteit van de serviceverlening aan klanten de hoogste prioriteit heeft, is één ding. Het ook echt waarmaken is iets heel anders. Universal Electronics maakt het waar, om de doodeenvoudige reden dat met de feedback van klanten het kapitaal van het bedrijf in stand kan worden gehouden en verbeterd: de database met codes van afstandsbedieningen. Customer Interaction Center zorgt ervoor dat de telefoontjes uit twaalf landen en over de meest uiteenlopende afstandsbedieningen terechtkomen bij de agent die de juiste taal spreekt en de juiste expertise heeft.